Estas políticas serán aplicadas si el producto adquirido presenta alguna anormalidad que afecte la satisfacción del cliente.

Cada producto tiene una garantía de 10 días en caso de que este haya sido recibido con algún daño, rotura o desperfecto de fábrica.

Si por otro lado el pedido recibido está incompleto, se deberá informar en un plazo no mayor a 2 días, para poder gestionar la respectiva entrega.

Para poder generar el cambio, el cliente debe contactarse con la tienda o vendedor encargado de su pedido, posteriormente enviar imagen del desperfecto o dirigirse a la tienda para evaluar fisicamente los detalles, en caso de que se autorice el cambio, el cliente deberá escoger un producto de reemplazo que sea del mismo valor o superior al monto ya cancelado.

Para cambios de productos enviados a región se llegará a un acuerdo de las dos partes para la cobertura de los costos de envíos incurridos.

En caso de cualquier duda contáctanos al +56 9 3457 8940.